Siparişini verdiğiniz ürünler, özel üretim süreci gerektirdiğinden iptal, iade veya değişim yapılmamaktadır. Sipariş vermeden önce bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen alışverişinize devam etmeyiniz.

Üretim ve teslimat süreci

  • Ürünleriniz siparişe özel olarak hazırlanır. 21 iş günü beraberinde kargoya verilir.
  • Son kontrollerin ardından paketleme ve kargo süreci başlatılır.
  • 21 iş gününü aşan durumlarda, lütfen sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçiniz: natalie@safirsaba.com ve destek@safirsaba.com

Kargo ve hasar durumları

Ürünleriniz özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar olduğundan şüpheleniyorsanız:

  • Kargo görevlisinin yanında paketi açın.
  • Hasar tespit tutanağı tutturun.
  • Tutanak ve ürün fotoğraflarını natalie@safirsaba.com adresine gönderin.

Tutanaksız yapılan hasar bildirimleri, kargo sigortası kapsamında değerlendirilemez.